高度民主、自由包容、貼心便利的社會，使台灣成為許多外國人眼中的宜居城市；多年來，不少外籍人士先後來到台灣求學、生活，甚至在台灣落地生根。然而，和世界上其他城市一樣，台灣也面臨需要解決的問題，薪資停滯、房價高漲、人才出走；這些問題，讓台灣被當地年輕世代冠上「鬼島」的戲稱。有鑑於此， Meet.jobs 特別呈獻「台灣：寶島 or 鬼島 ？ 」系列，採訪從業不同領域，來自不同地方的外籍人士， 談談他們眼中的台灣以及外籍人士在台工作、生活面對的挑戰。希望透過系列分享，促進在地人與外籍人士對彼此的了解，並在包容彼此的多元下，在不同的崗位上攜手努力，打造一個共同成長的環境。
醫學生來台求學 學成留台就業
海地人 Francesca 於 2010 年來到台灣研修大學及研究所，畢業後留在台灣就業。10 年間，她從連一句華語都講不好的外籍學生，成了遊走台北商業大樓間的白領一族。
當年海地一場大地震，意外牽起了台灣與這名醫學生的淵源；在那一場強震中，海地死傷慘重、城市倒塌破敗，當時還是大學新鮮人的 Francesca 眼見城市重建、學校復學之路迢迢，毅然決定到台灣繼續學業。
她說，那時候在台灣唸華語的高中同學向她推薦了升學台灣的選擇，考量到台灣和海地氣候相近且有熟人照應，她最終在俄羅斯與台灣之間選擇了台灣。
「海地人通常會去美國、法國、瑞士等歐美地區發展，我那時候申請了台灣和俄羅斯政府提供的獎學金，最後決定選台灣，原因是我怕冷，台灣的氣候跟海地差不多，且有認識的人在台灣生活，對我來說不至於太陌生。」
原本篤定走醫學專業的 Francesca，在來台先修華語一年期間卻改變想法，改讀公共衛生。「醫學是一對一，公共衛生是一對一個社區，在幫助病人方面，還是以公共衛生角度切入的效益比較大。」
來到台灣求學，她從零開始，苦讀 5 年（1 年先修華語 + 4年大學），最終頂著台北醫學大學公共衛生系第一名的榮譽畢業。
「大學四年很辛苦，作為只有一年華語基礎的外國人，我除了面對全華語的課程教學外，還要應付全華語考卷，雖然部分老師願意提供英語考卷，不過課堂講義還是以華語為主，我需要自己翻譯，去理解講義內容。」積極不懈的努力，讓 Francesca 成功超越自己，也收穫佳績。「回顧那四年的刻苦學習，我很開心我的努力沒有白費，並且超越了自己。」
畢業後，她認為自己還沒準備好回國，所以留台繼續升讀研究所。研究所畢業後，她想進一步挑戰在台灣工作，加上台灣整體環境理想，尤其治安、衛生方面，於是開始在台灣找工作。
缺英文頁面 資訊披露不足 外國人難用台灣傳統求職平台
Francesca 表示，那時候學校老師也有幫自己找工作，而根據她學歷背景找到的工作多為研究助理。她認為研究助理的工作傾向靜態，與自己的個性有落差，所以後來也擴大「搜尋範圍」嘗試找其他領域的工作。
「那時候我用 104 人力銀行、經濟部網路人才媒合平台 Contact Taiwan、招聘顧問公司 Michael Page 等平台找工作，最後從朋友口中得知一家大型台企在請品管工程師，所以去挑戰看看，結果成了公司第一個聘請的外國人。」Francesca 憶述。
她直言，不諳華語的外籍使用者在使用台灣傳統人力媒合平台方面有相當大的困難。首先，那些平台沒有英文版網頁，外籍人士如果華語程度不好，在填資料、履歷這方面就卡關了。「再來，傳統平台的範圍太廣，除非你有明確要找的公司和領域，否則形同大海撈針。」而且，她透露，有些外籍人士完全不會華語，所以在 google 工作相關資訊的時候，根本搜不到台灣傳統的人力媒合平台。
「我覺得人力銀行至少要提供英文版網頁，再要求徵才公司在工作描述那邊具明聘請外籍人士的意願，以及外籍人士的工作證由公司協助辦理還是需要他自己去處理工作證申請程序。」
而 Contact Taiwan 網站上雖有張貼職缺，不過提供的徵才公司和職缺訊息不足以幫助她判斷要不要應徵該職缺，所以 Francesca 只用了一次就沒繼續使用。
台灣職場勞資雙方「我對你全盤托出 你對我遮遮掩掩」的常態遭詬病
她強調，一個友善求職者的求職平台除了要考量到不同族群使用者的便利外，也該確保求職者獲得透明、公平的資訊，而不是索取求職者所有個資後，把主導權全權交到徵才公司手中；求職者也有權利全面了解公司的資訊，再去判斷要不要應徵，這不是過度要求，而是勞資雙方最起碼的底線。
「如果你事先說清楚公司願意用多少錢請人來做這份工作，求職者就可以思考要不要應徵這份工作，如果真的對公司的發展前景很感興趣，求職者可能還是會應徵，並在面試的時候跟面試官一起探討合作的可能性，如果表現超乎面試官的預期，願意提供更好的待遇，對勞資雙方而言，何嘗不是美事一樁？」Francesca 說道。
企業對政府新制一無所知 嫌麻煩拒聘外籍人才
台灣政府為了吸引外籍人才留台，除了原先設定的「一般外國專業人士來臺工作資格」門檻外，也為在台灣畢業的外籍人才推出了門檻更親民的招攬制度——「畢業僑外生工作評點配額制」（以下簡稱評點制）。
可惜的是，很多企業還不知道「評點制」這個新制度，依然停留在聘請外籍人才手續很多、很麻煩的印象中，導致外籍人才求職時處處碰壁。Francesca 說「從台灣政府推動新制的誠意來看，政府是歡迎外籍人士來台工作的，不過也許沒有做好上情下達和配套措施，所以導致外籍人才在就業方面面對一大堆問題。」
她指出，在台生活的外籍人士中，已經越來越多人具有華語能力，而且也意識到華語在台灣職場的重要性， 並願意去學習；因此在外籍人才就業方面，還需要台灣政府「加把勁」對企業做宣導工作，提高企業對國家招攬外籍人才措施的意識醒覺，包括外籍人才的工作證核發程序已經簡化的資訊。
「目前為止，還有很多企業不敢用外籍人士。第一、他們嫌麻煩，覺得申請工作證事情很多、第二，他們對外籍求職者有成見，認為對方不會華語，所以刷掉外籍求職者；當然也可能因為過去有跟外籍人才合作不良的經驗，所以拒用外籍人士。」
主動接觸台灣人 讓台灣人了解自己的文化
在台灣生活迄今，Francesca 並未感受到任何來自在地人的惡意；更多的是台灣人滿滿的好奇心。「剛到台灣第一年，因為膚色黝黑的關係，走到哪都被行注目禮，感覺非常不舒服，不過後來知道他們沒有惡意，就不會特別在意。」
「其實你真正去了解的話，會發現他們只是好奇，好奇你從哪裡來、你的頭髮是不是真的。」外籍人士在台生活，文化差異一定有；既然留了下來，那就主動去接觸台灣人，讓他們認識你和你的文化。Francesca 直言「如果你什麼都不做就期望被理解的話，你會很辛苦。」
台灣薪資比上不足比下有餘 最大優勢衛生治安
Francesca 說，台灣的薪資比上不足比下有餘，即比歐美地區低，又比一些發展中地區高。最大的優勢是衛生福利規劃良好，尤其在普及化醫療服務方面。「很多國家的醫藥費用高昂，平民百姓沒錢看醫生，在台灣就不會發生這種問題。」
台灣在 2020 年防堵新冠肺炎的優秀表現，尤其令她印象深刻並給予肯定，「在這次的疫情中，台灣是其中一個做得最好的地方，是值得世界各國學習的。」
歡迎留守 Meet.jobs 專欄「台灣：寶島 or 鬼島 ？ 」系列分享，了解更多外籍人士對台灣的想法。
