跨文化求職有技巧，走出台灣面臨的是與全世界競爭的舞台。想成為國際工作者，除了軟、硬實力的儲備與行動力，更需對國際求職市場的變化保持高敏感度，才能跟上變化、把握每一次展開跨國職涯的機會。
土生土長的台北人，讀者太太 Mrs Reader，沒有國外學經歷的背景，卻成功踏上英國這塊土地累積了 10 年的職場經歷；2021 年 8 月受 Ｍeet.jobs 邀請，向讀者分享闖蕩英國職場的必備求職技能、和文化差異小知識，並以資深行銷人的敏銳洞見，剖析後疫情時代英國求職市場呈現的新趨勢。
跨文化求職有技巧 — 海外求職必備五大職場力
文化衝擊可說是國際工作者無所不在的挑戰，讀者太太將台灣人可能遇到的文化差異與職場誤解，歸納成五大海外求職必備技巧：
技巧一：培養文化同理心
1. 「守時」的差異
各國人對「守時」與否存有習慣差異，其中也暗示各文化或一板一眼、或充滿彈性的調性。
眾所周知，做手錶出名的瑞士是極度守時的民族，不論天氣多惡劣，大眾交通都還是會準時；英國雖然沒有這麼誇張，但也還是很守時；若和西班牙、義大利、法國等南歐國家客戶相約，要做好對方近乎不會準時的心理準備，比相約時間晚十五分鐘現身反而是對方的常識。
2. 閒聊（chit-chat）的人際交往能力
與亞洲職場直切重點的風格不同，在英國，切入正題前，寒暄、鋪陳是必須的！英國人的觀念中，工作並非生活的全部，難得面對面交談，要把握機會瞭解一下工作之外的彼此，且能在工作之餘的話題和對方找到進一步的連結，實則也是留下好印象、間接為職場發展開路的關鍵，切忌給人留下「工作機器」的印象！
至於該從什麼話題下手？「是不是有小孩」、「放假喜歡做什麼」等比較軟性、輕鬆的話題皆是不錯的切入點，特別留心要避開八卦和過於隱私的問題！
3. 送禮的眉角
在台灣送客戶禮物基本很正常，但英國許多公司有「反貪腐」的意識，且越大的公司越會明文規定，譬如「送禮不可以超過 50 鎊（2000 台幣）」、乃至「嚴格禁止職場收送禮」都是常有的規定—— 送禮前要先瞭解清楚該公司文化，以免弄巧成拙！
4. 午餐文化：熱便當 v.s 冷食
在台灣的職場環境中，同事成群結隊外出一兩個小時吃午飯司空見慣；英國人則傾向 lunch break 越短越好，提早下班才是終極目標。
由此，帶便當也是多數人的首選。但與亞洲不同的是，英國人傾向三明治、捲餅等無氣味的冷食，多數的辦公室雖也會配置微波爐供食物加熱，但若是帶到海鮮、咖哩等加熱後味道濃重的食物，恐怕會釀成不必要的小尷尬。
技巧二：”Think outside the box”，這裡沒有標準答案
與台灣相較，西方文化萬事都不太有標準答案，各種天馬行空的想法在職場都可能受到歡迎。毋需擔心自己的思緒飄出體制外，能不被侷限在框框裡、「Think outside the box」的創新能力在英國職場十分值得驕傲。
同理，當我們生活在多民族國家遇到文化衝擊時，應在產生排斥心理前先試著去了解背後的脈絡，不能理解時儘管圓滑地 ask why。因為文化差異更沒有標準答案，開放的心是通用解方，不希望被歧視的前提是自己也要平等對待所有民族、人種，打開心胸才能學習異文化的優點，才能真正地融入。
技巧三：不斷學習，善用公司資源
英國的公司十分強調個人專業發展（personal profession development），每年考績時主管會逐一回顧員工今年的成績、再訂下明年的目標。
政府會提供給雇主每位員工 100-200 英鎊的預算，讓每位員工進修專業能力；有些公司會統一請講師，有的則開放和主管討論自己想修習課程的彈性，若公司沒有提，也記得可以儘管主動詢問。
相比於亞洲常有的同事競爭心理，西方人的思維更側重團隊內的截長補短，但別忘了在英國工作是和全世界的人競爭，不可取代力依然很重要；向同事學習也要時刻投資自己，尤其如今疫情隔離之下，英國的線上課程蓬勃發展，此刻或許是利用線上資源學習最好的時機。
技巧四：勇於提問，為職場形象加分
「如果剛進公司但發現很多事情不懂，你會怎麼做？」讀者太太面試如今的公司時，被這麼問道。「先用公司內部的資源自己做功課，如果發現還是沒有辦法解決，就去會詢問同事和主管」的回答，讓面試官確認她可以融入公司的行事文化，也留下深刻的好印象。
不要顧慮自己的提問會給別人帶來困擾，或認為身為外國人的提問會被他人否定能力，因為陷於內心小劇場而選擇「不懂裝懂」、「姑且一試」的心態，反而才是釀下不必要錯誤的元兇。且在英國職場，老闆跟客戶普遍喜歡聽到提問，若能從中看出個人用心的觀察與思考，也能大大為職場形象加分。
而要問出「好」問題，平常就要關心公司在意的事情、業務發展的重點，才能提出符合趨勢的問題。讀者太太的小撇步是，開口詢問之前，自己心裏有一個答案會更好，才不會在老闆反問「那你覺得呢？」的時候啞口無言，也才能激盪出更多討論的可能。
技巧五：關注領域動態，加強專業能力
中英雙語能力本就是台灣人在國際職場的不可取代力之一。此外，時時留意領域動態，在 LinkedIn 發表產業洞見的相關文章，也是在海外職場展現實力、建立形象、收穫職場好感的不二法門。歸根結柢，在競爭激烈的國際職場，紮實的領域專業能力才是大家想留住人才的關鍵。
讀者太太在英國，與 Meet.jobs 進行線上分享會
後疫情時代 — 英國求職市場五大新趨勢
疫情封鎖改變了人們的生活模式與消費型態，英國有關的產業市場趨勢運應而生：
趨勢1. 電商當道，零售轉型加速
知名快時尚品牌 Topshop 被英國最大電商 ASOS 收購、Debenhams 百貨同被電商平台 Bohoo 吃下，Cath Kidson 則撤掉所有實體店面走向完全線上化，相關產業新聞，印證人們的消費習慣已然改變，未來將會是購物全由電商包辦的時代。
有調查研究，如今 30%、40%的人幾乎都仰賴網路消費；2019-2020 年產業調查結果指出，英國電子商務產業的成長是 143%；亞馬遜為目前全英國職缺需求最大的公司，高速擴編下動輒就會開出好幾千個新職缺——疫情是告訴人們一定要重視電商產業的最後一根稻草。
趨勢2. 數位行銷，自由接案新風潮
搭配電商產業的蓬勃發展，數位行銷產業的需求也日益增加。英國 2020 年社群媒體和數位行銷的職缺年成長為 52%，創意自由業者的比率成長了 69%。若近期想來英國求職，擁有行銷背景也很有可能成為搶手人才。
而疫情之下許多公司選擇裁減行銷部門，意外促成許多行銷人成為自由接案者，也讓許多人發覺，在自由接案模式之下，因人事成本大幅精簡，收益可能比先前在公司中更好 —— 想走行銷，或許自由接案也是不錯的選擇！
趨勢3. 健康醫療產業就業機會增加
疫情之下，人們對健康的關注也自然提升。英國的健保體系擴大招聘，整體健康保健相關醫療產業職缺成長幅度為 104%。而健康不單指生理上的——英國 15 個月的封城，實體社交頻率的大幅減少，連帶讓心理健康也受到重視，相關職缺成長 44%。
趨勢4. WFH 軟硬體公司快速成長
WFH 成為許多英國公司在疫情下運轉的因應之道，也極有可能在未來成為常態趨勢，例如讀者太太即將就職的公司，便已宣布未來居家辦公將成為固定的工作模式。
大量居家辦公軟、硬體的需求也隨之而來，不僅人體工學椅等辦公傢俱的銷量逐步攀升，如今部分公司更設置「居家辦公經理」的職位（ WFH Manager/Director），專門負責管理公司營運中一切跟 WFH 有關的軟、硬體事務；而除了大眾已相當熟悉的 GoogleMeet 、Microsoft Teams 等線上視訊軟體，許多企業也持續開發功能更全面、多元的溝通工具。
趨勢5. 智慧型居家用品正夯
Alexa、Google Home、智慧型冰箱等，提升生活便利性與管理的 AI 智能居家用品也順勢成為熱門產業。讀者太太特別分享一家叫 Meater 的公司，主打產品為能連動電子設備的烤肉溫度針，可精準掌握肉的熟度，是典型的智慧型家電用品；近年來身價成長飛快，在美國、德國也都陸續開分公司，也是隨著趨勢成長的成功案例。（該公司的營運長為台灣人喔！）
英國職場長久之道：扎實的專業能力
讀者太太分享，初來乍到，尚無英國在地的學經歷背景下，從中、英雙語能力的人才空缺下手是不錯的策略。累積工作年資後，雙語能力便不再是最重要的籌碼，年齡與英國（相關）學歷也非最重要的，真槍實彈累積的專業能力，才是不可取代的關鍵核心；這也反映了普遍的英國公司多有「術科考試」的面試環節，而對英國文化的了解、文化同理心和敏感度，更是不可忽視的軟性職場力。
尼采曾說，「What which does not kill us, makes us stronger.」
讀者太太勉勵有興趣到英國職場闖蕩的人們，「在英國工作一定會碰到很多挑戰，畢竟不是你的家，是外國人的場子。但不要覺得心灰意冷，撐過去就會變得更強大。」
加碼解密：提供 Sponsorship Visa 的公司，是否比較好？
是否為外國員工提供簽證，並不能成為評斷一個公司好壞的標準，這取決於公司業務是不是著重於國際業務；而好消息是，因為脫歐的關係，聘請其他歐洲國家的員工也需要提供簽證，所以英國有越來越多公司提供會提供 Sponsorship Visa，大家可以多留意。
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