MIT 奇襲 | 矽谷獨角獸 Splashtop 的全球征途

May 21, 2021
賴亭宇 Ting-Yu Lai

2020 年各行各業在新冠疫情的衝擊下血流成河,唯不受地域時空限制的軟體即服務業(SaaS)異軍突起。遠端工作浪潮和宅經濟的推波助瀾掀起全球對遠端存取和支援的爆炸性需求成長,帶動 Splashtop 營收爆衝,今年一月在投資人的一片看好下成功募得 5,000 萬美元,市值累積超過 10 億美元,成功晉身獨角獸之林。這家全球性企業目前正積極徵才,想知道 Splashtop 的團隊文化、面試必考題?台灣區總經理徐建中 Frank 和土耳其籍銷售與客服主管 Derya 一次告訴你!

Splashtop 在全球擁有超過 3,000 萬用戶,哈佛大學、迪士尼、豐田都是愛用者之一。

服務包括哈佛、迪士尼在內超過 8 成《財富》500 強公司 

這一間由畢業自麻省理工學院(MIT)的四位台灣人所領導的獨角獸企業,為 85% 《財富》500 強公司(包括迪士尼、聯邦快遞、奇異家電、萬豪和豐田)以及政府和教育機構,例如美國疾病控制和預防中心(CDC)、哈佛大學、斯坦福醫療保健公司以及進行 COVID-19 疫苗研究的大型製藥公司實驗室提供服務。隨著業務量快速的成長,今年 Splashtop 在原本位於台北松山區同一棟商業大樓裡又另租下其他樓層的辦公空間因應日漸壯大的團隊規模。

容納 80 名員工的台北辦公室,集研發、測試、客服與銷售等全方位功能於一身,在 Splashtop 的全球佈局中是人數最多的辦公室。Frank 解釋,台北辦公室與美國總部在功能上的差異,是美國偏向市場、策略思考和少量研發,而台北辦公室偏重執行與產品研發。

變成獨角獸之後,肩負全球逾 3,000 萬用戶期望的 Splashtop 接下來的任務是繼續發掘並優化更多遠端協作工具和資安服務。

Splashtop 積極、國際化團隊助人才成長

配合公司成長,Splashtop 台北辦公室開出多個技術與非技術性職缺招攬海內外的人才。「因為我們的技術支援多個不同平台,所以需要 Windows、iOS、Android、DevOps、QA 等工程師,也因為工作項目很多,加入我們的夥伴有機會體驗不同團隊的業務,從而作出自己的職涯規劃。」

此外,Frank 相信,Splashtop 積極的團隊互動有助於夥伴溝通能力的發揮。以 QA 工程師為例,因為 Splashtop 的 QA 工程師比任何人更熟悉產品,因此銷售組、客服組夥伴多半會向 QA 組求解產品使用問題,在過程中產生許多互動關係。

Splashtop 由來自美洲、歐洲和亞洲不同文化背景成員組成,在日常工作中保持緊密的合作關係,多元化的視角和思維方式也幫助團隊成員跳脫固有的思路,設計和創造出符合客戶期待的產品。「我們每天接收許多全球性的回饋,譬如日本用戶注重隱私,抗拒截圖功能、照片要有浮水印,哈佛大學、迪士尼也會跟我們表達他們的需求,長期在這種國際化的環境下工作,你的眼界會變得不一樣。」

Splashtop 辦公室休息茶水區。
Photo Credit: Splashtop

Splashtop 面試必考英語 x 口條

Frank 形容,Splashtop 的面試步驟比起其他公司來說相對簡單,求職者在受邀面試前會被要求使用產品,以感受對產品的興趣。隨後,需求單位主管會電訪求職者,初步了解對方的適任性,並和通過電訪的求職者再約一次面對面面試。「面對面面試通常由我和需求單位主管參加,我們會一次聊完,不會設多道關卡,聊完確認是我們想要的人就會發錄取通知。」

對於有意加入 Splashtop 的求職者,Frank 提醒,該公司很在乎夥伴的英語能力,因為多元文化的工作環境特別仰賴英語作為溝通橋樑。他也特別「放水」分享面試 Tips,「我一定會抽考英文,譬如要求求職者用英文告訴我,如果在面訪時陷入冷場,他會用什麼技巧去救場。」我有自己的一個題庫,但每次問的英文題都不一樣。

此外,表達能力也是 Splashtop 重視的人才特質。因為團隊需要經常溝通和討論,缺乏良好的表達能力和思考邏輯,會導致共事的困難。「我們在面試過程中會請求職者描述個人工作經驗、最喜歡和最不喜歡的東西,再從求職者的表達能力去判斷適不適合合作。」

愛才惜才 補貼面試車馬費 助申請工作證

Splashtop 台北辦公室有近 10 名外籍夥伴,大部分是在台生活的外國人,也有直接從海外聘用到台北上班的外籍人才。「我們最近新聘一名法國夥伴,他說想來台灣工作,我們在完成線上面試後就直接幫他申請工作證,讓他到台北上班。」

Derya 分享,自己 2 年前從台南北上面試時獲得公司補助高鐵票費用,Splashtop 對人才的誠意可見一斑。

與創始團隊一拍即合 總經理同舟共濟 15 載

從 Splashtop 創辦初期就加入的 Frank,15 年來陪伴與見證公司的轉型與成長。願意留在公司超過 10 年,最主要原因莫過於創辦人開明的治理風格及產品受歡迎的成就感。

「這是我職涯第三家公司,也是待最久的公司。當我們的第一個產品——即時啟動瀏覽器作業系統(OS)受到歡迎的時候,我就確定了自己要做產品的志向。直到今天為止,我們最在乎的還是用戶的回饋,還有什麼是我們還沒做到的。」

此外,跟四位創辦人共事愉快也是原因之一,雖然是老闆,但相處上像朋友,老闆有想法的時候都會先跟我們討論可行性才考慮執行,在溝通的過程中你就知道這是不是你想共事的人。

Derya 則表示,本身在 Splashtop 感受到的團隊合作氛圍明顯不同於西方文化的個人主義,「從程式設計到客服,所有的同事都朝著同一個目標努力,這樣的凝聚力讓我感到很自豪。」

相關職缺

Customer Support Specialist (EU region/Night shift)

Splashtop Inc.

700000

TWD
2021-06-22T09:40:32.490+08:00

Outbound Sales Representative

Splashtop Inc.

700000

TWD
2021-06-16T14:57:08.940+08:00

Security Program Manager

Splashtop Inc.

700000 1500000

TWD
2021-05-19T14:34:23.905+08:00

Software Application Engineer - C/C++ expertise

Splashtop Inc.

700000 1500000

TWD
  • 精選
2021-05-02T05:46:55.007+08:00

作者介紹

賴亭宇 Ting-Yu Lai

中文系畢業,十年文字工作生涯,曾任職財經媒體、教育與文化出版領域。覺得幫別人說出他們心中難以形諸文字的想法,是很有成就感的事。喜歡觀察大家如何生活、工作、學習、展現自我。 不定期分享我的偏見:https://www.facebook.com/lazysis

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