May 18, 2020
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疫情期間，不只遠端工作成為新型態的工作模式，不少企業也開始採用「遠端面試」來招募人才。究竟，遠端面試與現場面試有什麼不同？又有哪些細節是需要注意的？
疫情期間，許多大型徵才活動、校園招募活動都停止舉辦，但企業徵才的腳步卻無法因此停下來，因此不少企業開始採用「遠端面試」。例如，今年四月 Gogoro 與 Meet.Jobs 合作舉辦的「敏捷面試」活動就採用全線上面試方式進行。
這對過往習慣「實體面試」來展示自己的人也帶來挑戰，尤其是原本就不擅表達、又無法善用肢體語言表達自我的人，在遠端面試時會因為網路連線狀態，或者人資、面試官耐心較低等問題，變得相對吃虧。
Meet.Jobs 採訪美國雲端辦公解決方案上市企業 RingCentral（NYSE: RNG）的人資 Elan，RingCentral 自從疫情爆發後，就開始百分之百採用全遠端面試至今。Elan 將從人資角度分享線上面試過程中，求職者需要注意的要點。
以下是採訪紀要：
三個小技巧，強化遠端面試肢體表達
經常開視訊會議的人都知道，視訊仍然不比面對面的有實感，是不完全的語音和視覺體驗。人與人溝通的肢體語言、語調音量、臉部表情等，占有大部分比例的表達工具，在遠端面試中是會被弱化的。
我建議面試者在視訊中，可以適時的利用手勢補充、語氣停頓、眼神看鏡頭，這三個小技巧讓面試官有不一樣的體驗。經常看到面試者在實體面試很棒，但在鏡頭前更顯緊張，或是手一直放在鍵盤或滑鼠上，實在很可惜。
另外有一個小撇步，如果你的面試官允許，說不定可以做一小段簡報，透過螢幕分享方式給對方更印象深刻的面試體驗，或許是不錯的方式。
遠端面試哪裡都可以？千萬別犯這個錯！
遠端面試要準備比在現場面試更多。
現場面試只要能準時到現場就可以了，面試環境、設備等都是公司準備的，遠端面試面試者要提前準備更多東西，比如找合適的面試場所，要找安靜與網路穩定的環境，不穩定很容易造成干擾。
面試的環境不好，像是網路不穩定，這屬於客觀問題，比較尷尬，我們可能會採取其他方式，例如繼續用電話面試。
還有一種是面試者環境沒有選對。有一次我們安排總經理與應徵者進行遠端面試，但應徵者在火車上進行面試，環境吵雜，火車經過隧道時，訊號斷斷續續，面試官對他的印象就不太好，覺得應徵者沒有給予尊重。此時若面試者沒有足夠的技能底子可以彌補這些缺失，這時的負面印象就會影響最終結果。
因此我們都建議應徵者要事先進行設備測試，確定鏡頭、麥克風、網路環境都可以正常運作。
上述這些事前的準備都是原本進行遠端面試時你不需要考慮的環節，但在遠端面試卻至關重要。
別用「自拍角度」面試！
面試時的著裝、坐姿、語言表述都會直接影響到觀感。
我們曾遇過不少的應徵者鏡頭角度很「奇怪」，類似自拍由上而下的角度，只能看到五官的某一部份，這是很低級的錯誤，一點都不合適。
遠端即時寫 Code 的技術考題考什麼？
RingCentral 的遠端技術考題測試，是需要應試者即時共享桌面，與面試考官分享寫 Code 的過程，這時應試者的心理素質就很重要了。
技術、筆試測驗，考核的未必是最終結果，而是應試者在解題過程中的思路與邏輯，這時你就會發現不同類型的人：
一種人寫得非常流暢，思路清晰；有一類人寫得很「糾結」， 寫個兩行又刪減一行，看起來很猶豫；有人要求最終完成答案就好；有人對寫 code 習慣很有要求，有獨特的代碼風格。無論如何，這種遠端即時呈現的技術考試，也在同步考驗你的心理素質。
不懂自我表達的人，在遠端面試更吃虧
在遠端面試，我們也會更注重語言表達，建議要更適當的咬字，語速也可以稍微放慢。
在面試之前，應試者也必須對自己的履歷足夠熟悉（其實這不分遠端或現場面試）。我們會很注重應試者做過的計畫、工作與技術背景，你會發現很多人履歷寫得很好，很多豐功偉業，但解說起來卻坑坑疤疤的，這個缺點在遠端面試的時候會更加凸顯。
畢竟面試官只能透過畫面與聲音認識到你，當你在遠端面試時反應特別慢或者遲鈍、猶疑，面試官都會更敏銳察覺到，你的缺點也會更突出。
我們很怕遇到一種應徵者，你問一句，他答一句，你不進一步問，他也不會進一步表現自己，很難聊下去。偏偏有些傳統的 IT 人員就屬於這種不太懂得如何展現自己的類型，這類人在遠端面試會更加吃虧，但他偏偏技術又很不錯。
建議應徵者即便是技術扎實，也要在表達能力多下一些功夫，不然很難透過遠端面試發現你的優點。
切記！遠端溝通與技術同等重要
RingCentral 因為疫情關係，到現在為止，所有人員都是在家辦公的狀態，包含新員工訓練、入職手續，都是全程遠端操作，包含工作所需的硬體設備，例如電腦，也是直接寄送到員工家裡，並且配置好帳號與開發環境。
這幾個月來，RingCentral 所有的面試也都是採用遠端進行。作為 HR，我們的心聲是：遠端面試沒有那麼難。應徵者只要在事前做好基本準備，例如多模擬幾次 HR 與面試官會考核的問題，都會讓你在面試時看起來更加游刃有餘。最常見的，是那些在大企業待了三、五年，即便實際操作可以，但因為很長時間沒有面試經驗了，突然間針對一些簡單的問題反而會回答不出來，他在面試、自我表現的語言組織會相對欠缺。
千萬不要覺得「技術過硬」就可以彌補這些表達與溝通的短板，未來會有越來越多工作採用遠端模式合作，溝通變成很重要的一環，有時候光靠技術解決不了根本性問題，良好的溝通與表達能力，往往更能推動工作的進展，而遠端面試就是提前考核你這些能力的一個關卡，好好表現吧！
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