如何找工作最有效？圓夢進 Airbnb 的台灣女孩：沒有機會，就自己製造機會

來自高雄的周宛均（Ariel），大學畢業後，第一次出國打工渡假看見偌大世界下的旅行樂趣。回國後，當起 Couchsurfing（沙發衝浪）的房東，在人與人情感交流連結中，Ariel 找到人生中的 Dream Job – Airbnb，並用 2 年的時間，以熱情、勇氣與策略，在激烈的競爭中脫穎而出，成功加入 Airbnb，成為台灣區的創始員工。

第一幕：一場旅行，一個沙發，開啟無限想像

去美國前，Ariel 自認英文相當差勁，「大學在飯店打工，接到國外客人的電話，都無法應答，只好轉接給同事。」來自世界各地的同事，相當具有 Open-Minded，總是鼓勵 Ariel 說英文，讓她感受到原來學英文是很有意義，更有信心把英文練得更好。

工作三個月後，Ariel 再花一個月時間旅遊，住宿時使用 Couchsurfing，心中也開啟人與人間的暖心連結。回台灣後，念念不忘的 Ariel 在台北租屋處，也當起 Couchsurfing 的房東，並結交到工作上互相激勵的好朋友。

第二幕：連結生命中所有最熱愛的事情就是夢想工作！

「我其實很愛跟自己開會，思考找尋自己的 Dream Job 時，我歸納自己的特質。我很愛出外旅行，讓旅人走進家裡面，喜歡這樣跟人們有了許多連結，於是，一個A-ha 的頓悟時刻，那不就是 Airbnb 嗎?」Ariel 說。

軟性的情感訴求外，Ariel 也評估自身的硬知識，「在廣告公司工作 2 年，一直都在做社群媒體相關，也能夠在很短的時間取得客戶信任，並用自身故事帶出別人更多的故事，對於人與人之間很能夠連結，仔細想想，其實就是 Airbnb 的核心價值呀！」

「Ok！就是Airbnb。」Ariel 很是肯定的說，而且相信不會只是個夢想，而是可以達到的目標。每一年在行事曆上的最後一頁就會寫上大大的 Airbnb。」

第三幕：最有挑戰的事：面臨抉擇

「當小 AE（Account Executive）時總是被客戶質疑，為此哭了很多次。為了做好提案，時常在周末從中和跑到內湖，甚至睡在公司。那個時候是用時間換取旁人對自己的肯定。」Ariel 說。漸漸做出成績，獲得認可的 Ariel 很快爬到 AM（Account Manager）的位置。

「很喜歡這份工作，薪水也是相當好，只是……。夜深人靜的時候，還是想去 Airbnb 工作。打算給自己 2 年的時間，如果失敗了，求老闆還是可以回來廣告公司的吧！」Ariel 笑說。

因眼睛問題須動手術，躺在手術台上的 Ariel，燈光直撲著照耀眼睛，刺眼地張
不開卻看見人生走馬燈快速更迭，瞬間好像明白些什麼。

「第一次手術，是失敗的，下次手術是三個月後，這期間是無法工作。我一直都是很努力往前跑的人，被迫停下，怎麼辦！」Ariel 覺得好生氣。

「由於廣告公司的工作，一直無法有時間，不如，就趁這時候，把想做的 list 都做完吧！」Ariel 轉念想道。

Ariel 便去泰國清邁做 Digital Nomad（數位遊牧工作者），當 Freelancer 接社群操作的案子。

3 個月後，手術成功，Ariel 便去趟美國當作送自己的禮物。

第四幕：老天爺！我遇到Airbnb了

△紐約 New York

「老實說，我不喜歡一個人玩。於是網上找到從歐洲來的 Debra 作為旅伴，一起逛布魯克林橋。」但 Ariel 等了一小時始終見不到人，正準備要離開時，Debra 來到約定地點。進店裡促膝長談，聊到彼此的工作，Debra 回應：『你聽過 Airbnb嗎？』Ariel 內心發出：「Are you kidding me?！」Ariel 說：「現在正在準備申請旅遊相關產業的工作，希望 2 年後可以加入 Airbnb 團隊。」

Debra 回應：『聽起來你的策略很棒，但為什麼是 2 年後呢？科技業變動很快，2年後的事情很難說。』Debra 一語驚醒夢中人，Ariel 便大膽向 Airbnb 投遞履歷。

△北京 Beijing

Ariel 分別投遞北京與新加坡職缺，獲得北京面試機會，面試過程 Ariel 能力也獲得認可，但人資主管最後有了其他考量，以需要找個熟悉大陸市場的人來協助北京的拓展，而對 Ariel 婉拒。

離開北京前，Ariel 思忖著，即便沒有拿到夢想中工作，還是想做些自己能做的事情，既然自己擅長社群操作，不如來辦個非官方的房東社群活動吧！

△台北 Taipei

回到台北，Ariel 開始透過各式管道聯絡了 100 位 Airbnb 房東，一同參與聚會，並向關係良好的前客戶拉贊助，創造一場 Community Network。

「剛開始辦時，很多人還以為我是詐騙集團。第一場時只有 20 幾人參與，而後每個月逐漸擴大規模。」Ariel 說。

辦了半年的非官方房東社群活動之後，Ariel 覺得遇到了瓶頸，正當思考策略的轉變時，索性買了張機票，飛到歐洲找在都柏林工作的 Debra。

△都柏林 Dublin

抵達都柏林時，Ariel 手機此時卻壞了，也一直不見 Debra 蹤影，感到相當著急！過程中，眼看著 Airbnb 員工從旋轉門進進出出，內心瞬間很激昂，心想著：「這就是 Airbnb 歐洲總部啊。」

所幸受託 Airbnb 員工帶領，Ariel 順利找到 Debra。

本來期待透過這個機會能向歐洲主管自薦，可惜的是，社群主管恰巧出差，履歷便無法順利遞出。

幸運的是，碰巧遇到 Airbnb 的 Happy Hour，Ariel 便跟著大夥一起喝啤酒、吃洋芋片，「仿佛置身在身處自己就是 Airbnb 員工的氛圍裡，夢想又再被激勵！」Ariel 飄飄然地說。

第五幕：佈下天羅地網，一段愛與勇氣的收網旅程

有次，新加坡高管前來台北與台灣 Airbnb 房東聚會，因與房東們在先前的聚會上相識，活動都會一併告訴 Ariel。

Ariel：「當新加坡高管談到 Airbnb 用人標準時，每講一項，就在內心中的 check list 打勾，不就是在說我嘛。」

演講結束後，Ariel 主動向 Airbnb 高管，並遞出帶入 Airbnb 的品牌顏色及專屬字型的精美履歷。

高管立刻感受到 Ariel 熱情，並綻定笑顏地說：「晚上的超級房東聚會，也很邀請你前來。」

Ariel 回：「其實我已經報名好了。」

兩人相視而笑，接著就分別到聚會現場。

超級房東聚會後，已屆深夜 12 點，一整天下來 Ariel 相當疲憊，內心卻很心靈富足。累癱的身軀躺在床上瞬間進入夢鄉。

隔日下午 3 點，一簡訊聲驚醒 Ariel：「我與其他主管對你很印象深刻，我們 7 點的飛機，如果可以的話，5 點方便面試嗎？」短短的簡訊內容，瞬間促使 Ariel 立即前去面試。

面試結尾，高管說：「目前相關職缺還沒釋出，不過你可以鎖定官網，有開缺時，可以盡快投遞。」一兩周後，Airbnb 官網果真釋出社群相關職缺，Ariel 立即投遞履歷，不久便進入到面試。

人資主管：「你先前工作無論職稱和薪水都相當好，這個職位較偏 Junior，你確定要申請嗎？」

Ariel：「Airbnb 一直都是我夢寐以求的理想工作，因此任何機會我都勇於嘗試。」

人資主管：「你的熱情讓我很受感動！」

面試過後，Ariel 還製作 40 多頁的 Business Plan 簡報，提供給人資主管，希望能展現她在 Airbnb 一些操作想法，此舉讓 Airbnb 人資主管及高層主管相當驚艷。人資主管甚至回覆說：「你怎麼那麼瘋啊！」

下一關高管面試，高管說：「我們在全球都在招募這個職位，很特別的是這個工作像是為你量身打造，和你過去的經驗和背景吻合程度非常高！」

「在那之後，我還經歷許多面試，與不同的主管面談。過程中，我不知道還有多少關卡，競爭者少說也有上百位，每一次都很害怕哪時會收到感謝信，然後我又會再次與 Airbnb 失之交臂。我唯一知道的是要一直往前，因為這是我最靠近 Airbnb 的機會。」Ariel 談述面試過程。

「最後，總共七關，耗時一個半月，我拿到 Offer 了。Airbnb 給我更高職等，帶領台灣與香港社群營運的工作，薪水也比我上份工作更高。錄取信中寫說，『感謝與 Airbnb 的這一段旅程，很歡迎加入 Airbnb 的大家庭。』」Ariel 說。

第六幕：夢想之後，「熱情、勇氣與策略，我如何找到 Airbnb 的工作！」

△快問快答

Q：沒有找到熱情的話，怎麼辦？

A：「花時間跟自己相處、獨處！我的個性很吵雜，因此需要安靜下來，像是定期離開台北，拔掉手機 sim 卡，看書、寫一些東西，然後才會想到一些事情，需要一段空白，才會知道自己要什麼。」

Q：得到 Dream Job 後，進去 Airbnb，會有期待落空的感覺嗎？

A：「差別沒有很大，本身與公司的核心價值很相似。」

(參考影片：Glassdoor: Airbnb #1 Best Place to Work 2016)

Q：在 Airbnb 主要的工作內容是什麼？

A：「台北目前沒有辦公室，主要工作內容是負責台灣、香港房東社群經營。時常到府訪問房東。其他部份是與亞太區或全球一同開會，作策略擬定，以及行銷觀光台灣這塊地。」

Q：進入 Airbnb 最有挑戰的事？

A：「總覺得好多事都想做，好像都可以作出成績來，對我來說，最挑戰的事便是『抉擇』。進公司 3 個月後，才比較能夠決定專注做什麼事。」

Ariel說：「現在的世代，已經不是寫 104 後，等待別人找你。You just have to make things happen in your life. You have to go for it and create it.」

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