【英國求職攻略】想在英國求職找工作須具備的 10 種技能

三月回台灣時有幸和 Meet.jobs 合辦了一場見面會／英國工作職涯分享會，在活動中發現許多人雖然嚮往去英國工作，但也體認到英國目前由於管制移民越來越嚴格，如何取得工作簽證成為一大難題。然而我住在英國 6 年多，不斷看到許多華人職場菁英得到英國雇主的青睞，不但打敗來自英國或歐盟國的競爭者，還讓雇主心甘情願為他們辦理工作簽證，證明了只要市場有需求，即使再麻煩還是會有雇主願意排除萬難幫你申請工作簽，重點在你是不是英國就業市場目前最缺的人才。以下就來分析英國就業與技能委員會（UK Commission for Employment and Skills）公布的勞動市場技能調查結果，看看在英國最炙手可熱的技能是哪些。

找工作難，找人更難

2015 年英國就業與技能委員會（UK Commission for Employment and Skills）針對囊括各領域的 91,200 家英國雇主做調查，發現全英國有 209,000 個 “ 技能短缺職缺 ”（skill-shortage vacancies），足足比前一次（2013年）調查的 146,000 成長了 43%。而所謂的 “ 技能短缺職缺 ” ，指的是雇主因為申請該職缺的求職者中，無人具有符合職務需求的所有技能，所以導致該職缺無法被填補。換個角度來看，當許多求職者在感嘆英國工作難找時，許多英國雇主也正在埋怨找不到理想的候選人填滿職缺。

這個趨勢意味著英國勞動市場正在產生新的結構性變化，但就業市場還來不及趕上這波變化，人才的培養還停留在舊的階段，因而造成 “ 技能短缺職缺 ” 逐年成長的結果，這種情況若無法在本國籍的求職者中得到緩解，英國的雇主勢必得將眼光放到國際，甚至從我們這些非歐盟國的求職者中尋求解藥。

專門人才仍最搶手

有了這個認知，再來看英國雇主認為在招聘時最難被滿足的前五大實務操作技能，排名如下：

1. 專業技能或知識（Specialist skills or knowledge）
2. 解決複雜問題的能力（Solving complex problems）
3. 對產品與服務具備完整的知識（Knowledge of products and service offered）
4. 組織工作的能力（Knowledge of how to organise works）
5. 計算／統計能力（Complex numerical / statistical skills ）

就 “ 專業技能或知識 ” 來說，取得專業證照是最有公信力的保證，以我從事的行銷業為例，CIM 證照（Chartered Institute of Marketing）與專案管理 Prince 2 證照都是能為這種能力做背書的最佳利器；有了強大的 “ 專業技能或知識 ” ， “ 解決複雜問題的能力 ” 自然也會提高，因為當你的專業知識技能比別人豐富時，解決問題的工具當然也會更多；行銷業裡與數字有關的部分包括報價、開發票、業績 forecast、季度和年度績效評估等，因此我也有努力學習相關軟體來加強我的 “計算／統計能力 ” ；而 “ 組織工作的能力 ” 除了從我本身以往的工作經驗中發展出一套組織工作的方法，我也使用 Basecamp 等軟體來幫助我將龐大的工作量規劃得井然有序。至於對 “ 產品與服務具備完整的知識 ” ，就需要自己努力下一番功夫，好好鑽研公司所賣的產品或服務 USP（Unique Selling Point）在哪、和其他競品的區別是什麼、能為客戶提供哪些附加價值等，除此以外，別無他法。

人際技能不容小覷

除了專業技能外，人際技能也是英國雇主很看重的能力，以下是此調查中英國雇主認為就業市場最缺乏的前五大人際能力（People and Personal Skills）：

1. 自我時間管理與工作排序能力（Ability to manage own time and prioritise tasks）
2. 客戶管理能力（Customer handling skills）
3. 團隊合作能力（Team working）
4. 自我／他人情緒管理（Managing own feelings / handling of others）
5. 說服或影響旁人的能力（Persuading or influencing others）

英國文化與台灣不同，職場文化差異更大，因此想在英國培養人際技能，不能不對英國文化有深入了解。譬如英國人比較公私分明，不太會把家裡的隱私分享給同事，所以 “ 自我／他人情緒管理 ” 就變得很重要，盡量不要因為私事影響辦公室的氣氛；英國也沒有加班文化，無法避免加班時，大部分人會選擇提早到公司，甚至自願縮短午休時間，利用這些時間把過多的工作做完，以追求準時下班，因為下班時間是留給家人的，這種 “ 自我時間管理與工作排序 ” 的思維和台灣很不一樣；至於 “ 客戶管理能力 ” 、 “ 團隊合作能力 ” ，與 “ 說服或影響旁人的能力 ” ，除了與工作經驗有關，理解、學習客戶和同事的文化背景也很重要。譬如中國客戶習慣亞洲的高效率，收到 Email 我一定會在最短的時間內回信；北歐的客戶 8 月會放長假，所有的工作就要在 7 月底前完成；歐洲同事他們不會因爲和你私交好，就在工作上改變他們的原則，因爲他們相信 “ 公是公，私是私 ” ；這些不但是人際能力，更是學習力與彈性的展現。

這個報告的結果顯示，不管是什麼領域，想在英國成為職場的當紅炸子雞，除了把自己塑造成在特定行業中具有不可取代性的專業人才，人際間的社交能力和自我管理能力也非常重要；前者能由不斷進修、取得專業證照來達成，後者則是可以從工作經驗中學習、累積的軟性實力，畢竟不分國籍，職場裡最受歡迎的永遠是能力強、效率高、什麼都懂、又好相處的同事。分享給有心在英國謀職的朋友，請努力加強這 10 個英國雇主最看重的能力，而且千萬不要輕易放棄，別忘了在英國有 209,000 個 “ 技能短缺職缺 ” 正等著你去填滿哦！