不用留學的出國工作術:五個實戰範例,讓你的英文履歷華麗蛻變!

Jun 23, 2020
Aaron Hsieh

誰說一定要留學才有機會出國工作?好好優化自己的英文履歷,也能讓你在台灣接海外工作面試邀約接到手軟!

這篇文章的緣起,是四年多前我開始籌備的「台灣工程師在英國」(TEiUK) 分享會。當時活動的投影片一直公開在網路上供大家下載,而我們從 2016 年以來也持續透過每季一次的分享會,讓更多土生土長的台灣朋友都能獲得站上國際舞台的門票。這也是原來《如何在英國找到工程師的工作》系列文的最新續集,《闌珊處》也重新命名為《到世界的職線距離》,希望這些經驗分享也能幫助工程師以外的族群,順利達成出國工作的夢想。

最近因為疫情的關係,國際工作的機會也顯得曖昧不明,但也正是在這樣的時刻,越能持續儲備能量的人,就越有機會在融冰之際啟程出航。更何況,也並不是所有地區所有產業都在結冰呢!

我學生時代剛準備從生物科系轉向商管職缺時,就決定以外商為主要目標。一方面是因為那時候認為外商會是比較容易出國工作的管道,一方面也覺得如果是國際知名的公司,未來出國工作時會比較容易讓人認識。第一步,就是要準備一份英文履歷。

但我很快就發現英文履歷和中文履歷並不是一種「翻譯一下」就好的關係:不只格式不同,包含的內容也不同。焦慮的我於是也到處在網路上搜集履歷範本,並努力參與一些校內外的職涯講座,希望自己能用完美的履歷得到一份理想的工作。很多前輩的分享也都提到履歷是求職的關鍵,就像約會一樣,你必須要讓公司對你產生良好的「第一印象」。而要展現你對於目標公司的熱誠,你就一定要針對不同的公司、不同的職位進行客製化。精心雕琢的履歷不只是你脫穎而出的關鍵,也是一份優秀工作的保證。但在職場打滾幾年,歷經近百場面試之後,我開始覺得事實並非如此。

跨國履歷的常見迷思

迷思一、好的履歷能讓你獲得好的工作?

很多人以為履歷存在的目的是讓你獲得一份工作,事實上這是個迷思:履歷並不能讓你獲得工作,他只能讓你獲得面試機會!換句話說,如果你現有的履歷已經讓你能夠順利進入面試流程的話,你就不應該再浪費時間去打磨履歷了,把時間投資在培養實力和準備面試才是重點。反過來說,你如果已經求職很長一段時間卻總是得不到面試機會,很有可能就是該進行履歷健檢的時刻了。

迷思二、履歷的格式必須讓人眼睛一亮?

履歷會是素昧平生的招募人對你的第一印象,而招募人 (recruiters) 實際閱讀每份履歷的時間平均只有不到 20 秒,因此讓招募人能夠在短時間內對你產生好印象並確認你符不符合面試資格就是履歷的重點。怎麼做到呢?用簡潔的排版減少對方的認知負擔,用常見的順序讓對方便於瀏覽即可。標新立異的結果也許真的能讓你被注意到,但並不保證那會是好的第一印象,所以除非你應徵的是平面設計相關的職缺,或者職缺說明一開始就有要求你發揮創意,用業界最常見的格式會是最有效的作法。

迷思三、履歷絕對不能放大頭照?

那麼什麼是常見格式呢?不同產業或不同地區可能會略有不同。舉例來說,履歷上要不要放大頭照呢?志在尋找海外工作的朋友可能很早就聽說過,國外為了避免種族歧視的疑慮,會更傾向不放大頭照,你如果刻意放上大頭照甚至有可能讓履歷直接被丟進垃圾桶,因為雇主不管錄不錄取你都有在未來被投訴的風險,在英美放上大頭照甚至是違法的。但是你知道嗎:如果是專門針對德語系國家的履歷,你不只應該放上大頭照,甚至連服裝、攝影角度、和表情都有潛規則,你只要上網搜尋 Lebenslauf (履歷的德文) 即可看到大量範本。這點在找日本工作時也是類似的:除了需要包含大頭照「履歷書」之外,還需要附上更接近英文履歷內容的「職務經歷書」。

圖一、傳統的德式履歷範本,不只大頭照,有時甚至連出生日期都會包含 (source: lebenslauf.de)

迷思四、履歷永遠只要寫一頁?

又比如履歷應該要寫幾頁才好?有人會告訴你永遠以一頁為原則,至多寫兩頁,除非你是論文滿盈或已在業界累積十多年經驗的資深大老。這個原則如果是在講美式的 resume 時並沒有錯,但如果是英國更常說的 CV (curriculum vitae),也有的雇主會質疑你的 CV 是不是漏了什麼資訊,怎麼會只有一頁?這種履歷需要是多頁完整文件的觀念在學術圈和歐陸職場都很常見。

圖二、英國 Skills-based CV 的範例,很常會超過一頁 (source: Oxford Career Service)

迷思五、履歷就是寫給招募人看的?

另外還需要釐清的重點是這份履歷究竟是給人看的還是給機器看的。當你透過公司官網或求職平台上傳履歷之後,這些履歷通常不會直接轉寄到招募人手中,而是進到所謂的 ATS 系統裡 (Application Tracking System, 求職申請追蹤系統),招募人透過關鍵字搜尋,再從系統中「撈出」符合職缺內容的履歷來進行審核。換句話說,你必須在履歷中增加職務說明中對應的關鍵字,提高被搜尋到的機率和相關性,假如你使用特異格式的履歷反而會讓系統難以讀取而降低被找到的機率!

圖三、招募人常用的 ATS 系統後台 (source: Greenhouse Support)

用精實創業的精神來寫履歷

網路上專門針對各地區履歷撰寫的分享已經很多,針對不同情境製作客製化的履歷也不是本文的重點。回到履歷存在的意義,它的目的終究只是讓你獲得面試。所以如果有一種通用的履歷格式已經能讓你獲得足夠多的面試機會,那麼再投入更多時間去針對每一份職缺客製化履歷其實是非常沒有效率的事。你可以借用 Eric Ries 在《精實創業》(The Lean Startup) 一書中提到的的精神:快速迭代,不斷實驗,用最小可行產品(Minimum Viable Product, MVP) 來最大化學習 (maximize learning),找到你的市場定位 (Product Market Fit, PMF) 之後,就可以暫停產品微調,直接進行市場推廣了。真的行不通,再進行軸轉 (pivot)。

你的產品就是你的履歷,而你的市場就是國際人力市場。

不用害怕「浪費機會」,這個市場是很大的。把履歷當成自己的 MVP,而你的目標是蒐集當地人力市場的第一手情報,不用急於一擊必殺:如果現有的版本沒有效果,那就多花點時間進行細部微調;如果已經能夠取得大量面試機會,那就維持現有的版本,不必再客製了。你要做的事情永遠都只有一件:確定好目標國家和職稱,搜尋對應地區的常見履歷格式,然後就直接進行實驗,直到找到你的 Product Market Fit!

話說回來,有沒有跨地區、跨職種通用的履歷撰寫原則呢?
如果我想要製作一份能夠投遞到全世界的英文履歷,該怎麼起步呢?

履歷基本原則:一頁就好、倒敘條列、建立履歷母本

每一份履歷實際會被閱讀的時間只有短短 20 秒不到,這對於世界各地工作繁忙的招募人都是相同的。也因此,精煉的一頁式履歷永遠會比多頁型的履歷通用。如果你只打算寫一份通行世界的履歷的話,建議可以直接從一頁式的美式履歷 (resume) 起步。看個例子吧:

圖四、美式的一頁是履歷,這個是來自華頓商學院的範例。 (source: Penn Career Services)

這種一頁式的履歷通常是依到職時間採用倒敘法的方式呈現,時間最靠近現在的職務放在履歷的上半部,比較早期的工作則放在履歷表的下半部。即使是你特別想要突顯的經歷,也不該跳脫時間順序任意往上拉。每一段經歷的內文,則應該使用條列式的方式呈現,把重點放在你做的事和達成的成果,不要用散文的方式書寫細節。

隨著工作資歷的累績,你的履歷很可能會漸漸塞不進一頁的篇幅。這時候預留一份履歷的「母片 (master version) 」就會是一個實用的作法:你可以寫一份不限篇幅長度的履歷當作母片,每次有新的職務或專案達成新的里程碑時,就直接化成文字加進母片當中,形成一個新的條目。當目標職缺出現時,再直接複製一份母片,重新刪減成符合這次求職目標的一頁式版本,而內容刪除原則是:越新的越好、越相關的越好、越有重大績效的越好。

履歷必備資訊:聯絡方式、工作經歷、學歷、技能與其他

從圖四的範例我們也可以看到,一份一頁式履歷由上而下主要會分成四個區塊:基本資料、工作經歷、學歷、技能和其它。根據你自己的優勢和亮點,你也可以額外把領導經驗和獎項證照另外獨立出一個段落。以下我們就先聚焦在四大核心區塊來分析:

1. 基本資料

基本資料包含了你的姓名、住址、電子郵件、電話四項資訊。一份標準履歷應該以你的姓名為標題,不必再加上 RESUME 這幾個字。住址不一定要寫上完整的居家地址,可以簡單用 [城市, 國家] 註記即可。

電子郵件會是招募人主要聯繫你使用的管道,請注意應使用專業的信箱名稱,切忌使用混入生日數字、亂碼、或其他會有不當聯想的英文單字作為帳號。舉例來說:

不佳:johnny19801010@yahoo.com, sleepyjoe@gmail.com
較優:john.snow@gmail.com, cmwang@hotmail.com

電話則建議使用加上國際碼的版本,有的地區或產業習慣直接透過電話聯繫。以臺灣來說,放上 +886 的電話號碼就是一個較好的作法。

2. 工作經歷

工作經歷是履歷中最核心的部分,如同前述應該按照時間順序,由近而遠地將每一段經驗寫成一個個獨立的文字區塊。而每一個區塊應包含的資訊有:

  • 在職時間:以年份為主,可以加註月份。
  • 公司名稱:如果是跨國公司,可以在後面加註所在的城市與國家。如果是名氣比較小的公司,也可以在公司名稱下方加註公司所在的產業和規模,讓招募人更容易理解你所待的產業和公司狀況。
  • 職稱:這邊的抬頭可以以實際執掌的工作內容為主,不一定要是公司人資系統內部的抬頭。舉例來說你想要找的是前端工程師的職缺,但是你在現職的名稱是軟體工程師,你就可以用比較便於招募人理解的方式來填寫,最好的方式是:直接改用目標公司常用的職稱,增加自己履歷與對方職缺的關聯性。在新創企業有時候一人身兼多職,你也可以同時列出多個抬頭,適當地用斜線隔開即可,不過仍以和目標職缺相關的優先,不相關的其實多放無益。
  • 條列成就:列舉你在該公司的負責的職務 (responsibility) 和達成的成就 (accomplishment)。依據個人工作經驗的多寡和與目標職缺的相關程度,每段經歷可以列出三到六個條目,比較早期的經歷則可以直接移除,或只留公司名稱和職稱即可。

條列成就這個部分也有幾個關鍵點,最重要的就是成果導向業界關鍵字

你應該要多列出你達成的成就,而不要只是單純用該工作的職務內容填滿整段話。每一項行動都應該有可衡量的數字作為證明,即使是無法量化的行動,仍要能以可讓人理解的績效 (impact) 作為主軸。一個通用的方式是以 [行動];[成果] 的方式來撰寫條目,分號前面用主動性的過去式動詞開頭說明你在這段經歷做了什麼,分號後面一樣用過去式動詞開頭說明你達成了什麼。舉例來說,一個在飲料店的店頭促銷人員的職務內容可能是這樣:

Provided tea advice to customers

套用了 [行動];[成果]模板,就能更簡練地呈現你和其他促銷人員的差異:

Provided tea advice to customers; increased the in-store sales

如果有辦法再加上數字就更能讓人理解你的任務規模和你的優異之處:

Provided tea advice to 1,000 customers per day; increased the gross in-store sales by 20%

關鍵字的使用則是撰寫履歷的另一大重點。如同前面提到的,一份現代的通用履歷需要能同時讓人和機器都看得懂。這點和網站在進行搜尋引擎優化 (search engine optimization, SEO) 的概念是相似的。基礎的 SEO 會多放一些針對目標客群的關鍵字在網頁上,讓 Google 給予較高的相關性權重,你的網站就能出現在搜尋結果裡比較前面的位置。你的履歷也應該要多放一些目標產業和職務的關鍵字,讓招募人在撈履歷的時候更容易找到你。工作經歷裡的職稱和業界術語通常是最容易被搜尋的關鍵字,而那些就是你該大量使用的字詞,至於要怎麼找到這些關鍵字?直接用目標職缺的職務說明 (job description, JD) 下去找就行了!在之後的《情報篇》,我們會有對於專業關鍵字更深入的剖析。

舉例來說,如果剛剛提到的促銷人員想要轉職做線上行銷,他就可以將同一段經歷微調一下,增加一些現代電子商務界常用的術語,像是使用者經驗 (user experience, UX)、轉換率 (converstion rate)、每月活躍用戶 (monthly active users, MAU) 等。

Redesigned in-store user experience with customized tasting advice
to 1,000 customers per day (around 25,000 MAU); increased sales
conversion rate from 5% to 25%

有的人笑稱寫履歷的精髓就是要「寫到你媽看到都認不出是你」。當然不一定每一段經歷都要進行這麼浮誇的改造,但是這裡提到的原則是跨界適用的。簡單來說:履歷上的關鍵字和術語是讓機器看的,目的是讓你的履歷容易被搜尋地到;而履歷上的成就和數字則是讓招募人看的,目的是讓招募人願意找你來面試。同樣的原理也在 LinkedIn 經營上也是相通的,關於 LinkedIn 的經營可以參考之前《求職篇》的內容。

3. 學歷

學歷通常會放在經歷之後,如果你是剛畢業或正在取得新的碩博士學位的學生,則可以考慮把學歷放到履歷之前。學歷點列的原則和經歷大致相同,學校名稱對應的是公司名稱,你攻讀的學位則對應你的職稱。如果你的校內成績特別優異,或者曾經得過特殊的獎項和榮譽,都可以加註在學歷這個區塊裡。至於社團經歷和選修過的課程,建議只放和目標職位相關的即可,如果已經有多年工作經驗了,甚至可以直接刪減留下校名和學位即可。

臺灣學歷在國際職場上並不太知名,所以每個從臺灣出發挑戰國際的朋友都是站在相似的起跑點上的,大家不用被學生時代的挫折綁架。事實上除了像劍橋 (Cambridge)、哈佛 (Harvard)、史丹佛 (Stanford) 等英美國際名校,大部分的的學歷只要跨出學校所在的國家就會貶值,因為雇主很難有客觀的指標在心中和本地學校作類比,換句話說,我們和其他跨國求職者並不會差太多,身為臺灣人我們其實可以更有自信,不必妄自菲薄。

4. 技能與其他

有的工作會有必備的技能和證照需求,這些內容都可以直接放在獨立的技能和證照的區塊中。比方說工程師必須要會寫程式,那麼列一些 Javascript, Python 等程式語言在技能欄位就很合理。有的時候工具本身也具有代表性,像是 Salesforce CRM (客戶關係管理)、Tableau (資料視覺化工具),這種也可以當成關鍵字來表列。而有的證照是跨國適用的,比方說專案經理的 PMP 證照 (Project Management Professional)、或網路行銷的 Google 搜尋廣告認證 (Ads Search Certification) 等等,也可以主動提出。反過來說,那些不屬於工作專屬的技能基本上就可以直接忽略不提了,像 Microsoft Office、Google Calendar 這種基本技能列出來反而會有反效果。

如果你有多語言的專長,這個區塊也會是你可以提到的點。一般母語會用 native 表示,工作上可以流利使用的則標註 professional 或 fluent。如果你有相關的語言證照可以額外加註證書或成績,像是日文 JLPT N2、法文 DELF C1 等等,這在非英語系國家有時候會成為工作錄取的門檻。至於英文的標註,其實有沒有相關證照並不會成為你的瓶頸,因為英文仍是世界的國際語言,招募人不會預設你無法使用英文溝通。實際查核也只要寄一封信給你或撥一通電話過來就能確認了。

興趣和生活小事也是可以額外提到的內容,寫這些的目的是讓你這個人看起來更立體,也讓面試官在和你對談時有額外的話題可以開場或閒聊。這邊很明確地就是給人而不是給機器看的,也不會是面試的焦點,所以以簡短的一行呈現即可,沒有篇幅也可以不提。

隱藏眉角:住址電話、志工經歷、職涯目標

履歷上的住址和電話是一個招募人判斷你的所在位置的依據,你的目標是讓自己像個當地人所以如果能取得目標地區的地址和電話號碼是最好的,這有時候甚至會是左右你是否能拿到面試的關鍵。地址只是一個制式的欄位,並不會有雇主真的透過履歷上的地址與你聯繫,所以大可以單純留下目標城市和國家即可。至於國際門號,很多旅行社都有提供其他國家的旅行電話卡,你也可以去買一張卡來使用,或透過 Google Fi 這種跨國通訊服務來取得國際電話門號。電話比較像是細部履歷優化的細節,我在前往英國之前,即使人還在臺灣,只使用 +886 的臺灣門號也曾在兩週之內接到過 15 通左右的招募人電話。

志工經歷則是另一個很容易被忽略的細節。國外雇主其實很看重求職者的志工經驗,因為這代表了這個人的動機 (drive),也常常是確認文化契合度的指標。我每一次拿到工作錄取通知時都會詢問老闆,為什麼願意雇用我或找我來面試?我也不只一次收到「因為你做過很多志工,看起來像個好人」這樣的回饋。這不是要你去偽造志工經歷或從今以後以非營利組織為志業,但不管是你學生時代的服務性社團經歷、社區志工經驗、開源專案的貢獻、或實際在社群擔任活動義工,都會是很好的著力點。如果你真的不曾有過任何志工經歷,不如現在就去主動關懷一下這個社會吧,你會發現你能得到的比給予的更多

至於是否在開頭列出職涯目標 (career objectives) 或摘要 (summary) 也是個經典議題。原則上履歷本身就是你生命經驗的摘要,不需要額外再浪費版面去摘要一次。如果真的要強調動機,也可以用額外的求職信 (cover letter) 或附件去提點。但這些都只是原則,關鍵還是你的履歷會用在哪裡

如果你建立的是一份準備上傳到求職網站的通用履歷,而非主動去投遞特定職缺,列出職涯目標就有助於你聚焦方向,讓招募者更容易直接透過履歷知道你想要找的工作是什麼。如果你投遞履歷的管道也沒有額外的欄位可以讓你附上其他附件,把職涯目標放進履歷裡,也同樣能讓面試官更能迅速了解你的背景和應徵的職務。既然我們的目標是寫一份通用的一頁式履歷,就保留這個區塊吧,如果是針對特定公司的特定職缺時,屆時再刪減即可。這個職涯目標也會是後續你可以寫在 LinkedIn 頁面 headline 那個區塊的內容。


以上是我在面試過英、歐、星、日、澳、加等多國職缺的實戰心得,把你的世界地圖攤開,你就不會再輕易地被一兩次失敗的面試擊倒,更能輕鬆地把履歷的回饋當成是自己成長的動力。總結一下這篇的重點:

  1. 履歷並不能讓你獲得工作,他只能讓你獲得面試機會。用精實創業的精神來修履歷,不要害怕「浪費機會」,確定好目標國家和職缺、搜尋對應的常見履歷格式、然後直接進行實驗吧!找到 MVP 之後,就不要再花時間在履歷上了!
  2. 寫一份通用式履歷的基本原則是:一頁就好、倒敘條列、建立履歷母本。只要包含:聯絡方式、工作經歷、學歷、技能與其他,這四大區塊,就是一份可通行世界的完整履歷。
  3. 履歷內容要以成果導向 ( [行動];[成果]) 和業界關鍵字 (工作經歷裡的職稱和業界術語) 為優化重點,讓機器讀得懂你的履歷,也讓招募人願意找你來面試。

本文經作者同意轉載,原文在此,未經授權請勿擅自轉載、刊登。

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作者介紹

Aaron Hsieh

Aaron Hsieh,台灣未來協會理事長 (NEX Foundation, TW) 、台灣工程師在英國社群共同創辦人(TEiUK)。前倫敦未來五十科技新創技術主管,現為 Facebook 工程師。 生科系畢業並退伍後,歷經求職失利、創業失敗的窘境,越挫越勇轉職寫程式,並隻身前往倫敦,搭上種子輪的新創火箭,協助在地團隊在三年內從八人成長為八十人的跨國企業。工作之餘也定期進行社群分享和顧問輔導,文章散見於《到世界的職線距離》粉專。

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