【公司專訪 | honestbee】成為亞洲最大生鮮代購服務商

創造更多彈性就業機會，為社會帶來正向影響力

honestbee 的前身是 2012 年 honestbee 執行長暨共同創辦人孫志偉所成立的 LifeOpp，是一個非營利人力招募平台，目標在創造以及媒合工作機會給無法在固定時間上班的人，後來 honestbee 成立後，仍然承襲著這樣的品牌核心理念。

Jonathan 補充：「 honestbee 與其他生鮮代購平台最大的不同在於我們的核心理念，honestbee 希望能透過我們的服務為社會解決問題，創造正向的影響力，我們非常在乎的是如何為當地市場創造更多工作機會給需要的人，像是沒辦法朝九晚五工作的學生，家庭主婦等，讓他們可以彈性的工作時間獲取所需要的收入。」honestbee 直接為這些兼職者創造了代購員（shopper bee）以及配送員（rider bee）等工作機會，目前亞洲各地市場加起來大概有 2,300 位代購與配送蜜蜂們，也是造就 honestbee 今天成功的主要助力。

除了為當地市場創造更多工作機會以外，另一個 honestbee 的核心價值在於幫助傳統零售商轉型，並非試圖取代當地的生鮮零售商，相反地，honestbee 希望能幫助他們轉型、升級與茁壯。「很多傳統的零售商和我們合作，因為我們幫助他們不需要投資重本打造自己的電子商務以及外送物流系統，也能輕鬆的透過網路進行販售，並且讓他們接觸到更多已轉往線上消費的使用者，為這些顧客帶來最便利的服務，並實際提升業績。」總結 honestbee 的優勢， Jonathan 說：「我們對於品質的堅持，受過訓練的代購員還有配送蜜蜂們，輕鬆好用的平台，再加上我們給零售商們所提供的價值，讓我們具有獨特的競爭優勢。」

輕資產商業模式有利快速擴展

honestbee 在新加坡與 FairPrice 以及 Cold Storage 合作，在香港則有 City’s Super 以及 Marks & Spencer 可供顧客透過手機 App 下單，在台灣目前則提供大潤發、樂菲超市、家樂福、知名美式賣場等數十間連鎖超市。honestbee 在不同市場都有共數萬種商品供消費者選擇，希望讓消費者能夠更方便地獲取一切生活所需，省時省力在更重要的事情上。「我們提供一站式的生鮮採購服務，在我們的平台，顧客可以一次從幾十家不同的零售商做採買，並快速送到家中，不只節省了他們大量的時間，我們其實也提供比單一商家更優異的選擇性。」

和一些擁有自己倉儲系統的競爭對手不同，honestbee 刻意選擇無倉儲的運作模式。主要是在使用者下單後，將需求發給在零售商附近的代購員網路，經由受過 6-8 小時培訓的代購員為消費者挑選高品質的生鮮蔬果商品後，交給配送員進行配送，並提供生鮮家用品一小時到貨服務的保證。honestbee 主要的獲利模式來自於合作商家的抽成因此可確保大部份商品與店內架上相同的價格販售，輕資產的商業運作模式讓 honestbee 更具有擴展性，並且省去大量的倉儲成本。而因為採取沒有庫存的策略與經營模式，更迫使 honestbee 聚焦在優化他們的軟體平台，並提供消費者與零售商更好的使用體驗，所以 honestbee 非常重視工程人才與 UI / UX 的設計人才。

評估台灣市場潛力大，走向亞洲重要海外基地

在聊到為什麼選擇進軍台灣市場以及未來的發展規劃時，Jonathan 提到了根據尼爾森在台灣市場所做的調查，大概 36% 的消費者曾經在網路上購買過生鮮食品，並有半數有購買的意願，雖然有意願的人很多，但是大多數人還是在線下進行購買，「所以我們看到了 honestbee 有這個機會可以在早期幫助形塑新的消費行為路徑，當然除了市場本身的潛力之外，我們的願景是成為亞洲最大最方便的線上超市，透過在台灣的營運可以協助我們往這個目標更進一步。」

台灣豐沛的工程與設計人才也讓 honestbee 計畫在 2016 年底前將台灣團隊擴展至 30 – 50 人，同時連續三年，每年投入 500 萬美元資金在台灣市場。

團隊協作方式：獨立、自主、多元化

honestbee 團隊本身組成就非常多元， Jonathan 強調，他們隨時隨地都歡迎來自世界各地的人才加入他們，事實上光是新加坡總部 190 位員工就來自 29 個國家。在開發團隊的系統方面，honestbee 採取的是類似 Sportify 的小隊（Squad） 的概念，每個小隊理想上應該要能夠自己管理並且獨立運作。關於跨國團隊合作的部分 Jonathan 提到因為台灣與新加坡的工程團隊使用共同的 codebase，從技術設計（technical deisgn）到程式碼審查（code review），他們都會常態性地進行合作，而為了讓各地團隊能更加融入公司文化，honestbee 在海外聘請的新進人員通常也會在新加坡做到職培訓，有助於在未來和跨國團隊進行協作。

Jonathan 進一步說明：「我們使用 Slack 進行公司內部的溝通，當然需要面對面溝通的時候就坐下來談，我們使用 JIRA 做專案管理與任務分配，並且使用 Confluence 來編寫技術文件與建立規格。 honestbee 的團隊文化是 Ownership, Drive & Humility，我們希望能夠創造一個所有人都能夠投入並且不斷主動接受新挑戰的工作環境，同時也能感受到他們在工作中所創造的意義與價值。」

公司在尋找的人才特質是求知若渴，而且希望自己能不斷精進的人，但同時他們必須要有很好的團隊協作能力，會願意照顧其他團隊成員。關於面試流程，Jonathan 說第一關面試通常是與人力資源經理與部門主管進行，如果通過之後第二關則是文化適應性的面試，主要讓面試者更了解 honestbee 的公司文化以及評估自己是不適合這個團隊。然後最後會直接與 honestbee 執行長暨共同創辦人孫志偉 ( Joel Sng )  進行面試，中間還會有一個心理認知能力方面的測驗評量面試者的思考流程和人格特質等。

honestbee 在各地市場都正在快速成長，目前發展的策略目標在於將網路生鮮代購的概念前進更多「消費者成熟」且「急需此服務」的地區。所以考量各地的市場成熟度，進軍更多亞洲主要城市會是他們主要的下一步，像是吉隆坡、雅加達、馬尼拉、曼谷和東京等城市都將陸續可以見到 honestbee 的服務。

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