火車面試、自拍角度?專業HR告訴你:遠端面試的秘訣與大忌!

May 18, 2020
sue

疫情期間,不只遠端工作成為新型態的工作模式,不少企業也開始採用「遠端面試」來招募人才。究竟,遠端面試與現場面試有什麼不同?又有哪些細節是需要注意的?

疫情期間,許多大型徵才活動、校園招募活動都停止舉辦,但企業徵才的腳步卻無法因此停下來,因此不少企業開始採用「遠端面試」。例如,今年四月 Gogoro 與 Meet.Jobs 合作舉辦的「敏捷面試」活動就採用全遠端方式進行。

這對過往習慣「現場面試」來展示自己的人也帶來挑戰,尤其是原本就不擅表達、又無法善用肢體語言表達自我的人,在遠端面試時會因為網路連線狀態,或者人資、面試官耐心較低等問題,變得相對吃虧。

Meet.Jobs 採訪美國雲端辦公解決方案上市企業 RingCentral(NYSE: RNG)的人資 Elan,RingCentral 自從疫情爆發後,就開始百分之百採用全遠端面試至今。Elan 將從人資角度分享遠端面試過程中,求職者需要注意的要點。

以下是採訪紀要:

三個小技巧,強化遠端面試肢體表達

經常開視訊會議的人都知道,視訊仍然不比面對面的有實感,是不完全的語音和視覺體驗。人與人溝通的肢體語言、語調音量、臉部表情等,占有大部分比例的表達工具,在遠端面試中是會被弱化的。

我建議面試者在視訊中,可以適時的利用手勢補充、語氣停頓、眼神看鏡頭,這三個小技巧讓面試官有不一樣的體驗。經常看到面試者在實體面試很棒,但在鏡頭前更顯緊張,或是手一直放在鍵盤或滑鼠上,實在很可惜。

另外有一個小撇步,如果你的面試官允許,說不定可以做一小段簡報,透過螢幕分享方式給對方更印象深刻的面試體驗,或許是不錯的方式。

遠端面試哪裡都可以?千萬別犯這個錯!

遠端面試要準備比在現場面試更多。

現場面試只要能準時到現場就可以了,面試環境、設備等都是公司準備的,遠端面試面試者要提前準備更多東西,比如找合適的面試場所,要找安靜與網路穩定的環境,不穩定很容易造成干擾。

面試的環境不好,像是網路不穩定,這屬於客觀問題,比較尷尬,我們可能會採取其他方式,例如繼續用電話面試。

還有一種是面試者環境沒有選對。有一次我們安排總經理與應徵者進行遠端面試,但應徵者在火車上進行面試,環境吵雜,火車經過隧道時,訊號斷斷續續,面試官對他的印象就不太好,覺得應徵者沒有給予尊重。此時若面試者沒有足夠的技能底子可以彌補這些缺失,這時的負面印象就會影響最終結果。

因此我們都建議應徵者要事先進行設備測試,確定鏡頭、麥克風、網路環境都可以正常運作。

上述這些事前的準備都是原本進行遠端面試時你不需要考慮的環節,但在遠端面試卻至關重要。

別用「自拍角度」面試!

面試時的著裝、坐姿、語言表述都會直接影響到觀感。

我們曾遇過不少的應徵者鏡頭角度很「奇怪」,類似自拍由上而下的角度,只能看到五官的某一部份,這是很低級的錯誤,一點都不合適。

遠端即時寫 Code 的技術考題考什麼?

RingCentral 的遠端技術考題測試,是需要應試者即時共享桌面,與面試考官分享寫 Code 的過程,這時應試者的心理素質就很重要了。

技術、筆試測驗,考核的未必是最終結果,而是應試者在解題過程中的思路與邏輯,這時你就會發現不同類型的人:

一種人寫得非常流暢,思路清晰;有一類人寫得很「糾結」, 寫個兩行又刪減一行,看起來很猶豫;有人要求最終完成答案就好;有人對寫 code 習慣很有要求,有獨特的代碼風格。無論如何,這種遠端即時呈現的技術考試,也在同步考驗你的心理素質。

不懂自我表達的人,在遠端面試更吃虧

在遠端面試,我們也會更注重語言表達,建議要更適當的咬字,語速也可以稍微放慢。

在面試之前,應試者也必須對自己的履歷足夠熟悉(其實這不分遠端或現場面試)。我們會很注重應試者做過的計畫、工作與技術背景,你會發現很多人履歷寫得很好,很多豐功偉業,但解說起來卻坑坑疤疤的,這個缺點在遠端面試的時候會更加凸顯。

畢竟面試官只能透過畫面與聲音認識到你,當你在遠端面試時反應特別慢或者遲鈍、猶疑,面試官都會更敏銳察覺到,你的缺點也會更突出。

我們很怕遇到一種應徵者,你問一句,他答一句,你不進一步問,他也不會進一步表現自己,很難聊下去。偏偏有些傳統的 IT 人員就屬於這種不太懂得如何展現自己的類型,這類人在遠端面試會更加吃虧,但他偏偏技術又很不錯。

建議應徵者即便是技術扎實,也要在表達能力多下一些功夫,不然很難透過遠端面試發現你的優點。

切記!遠端溝通與技術同等重要

RingCentral 因為疫情關係,到現在為止,所有人員都是在家辦公的狀態,包含新員工訓練、入職手續,都是全程遠端操作,包含工作所需的硬體設備,例如電腦,也是直接寄送到員工家裡,並且配置好帳號與開發環境。

這幾個月來,RingCentral 所有的面試也都是採用遠端進行。作為 HR,我們的心聲是:遠端面試沒有那麼難。應徵者只要在事前做好基本準備,例如多模擬幾次 HR 與面試官會考核的問題,都會讓你在面試時看起來更加游刃有餘。最常見的,是那些在大企業待了三、五年,即便實際操作可以,但因為很長時間沒有面試經驗了,突然間針對一些簡單的問題反而會回答不出來,他在面試、自我表現的語言組織會相對欠缺。

千萬不要覺得「技術過硬」就可以彌補這些表達與溝通的短板,未來會有越來越多工作採用遠端模式合作,溝通變成很重要的一環,有時候光靠技術解決不了根本性問題,良好的溝通與表達能力,往往更能推動工作的進展,而遠端面試就是提前考核你這些能力的一個關卡,好好表現吧!

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